FAQ Questico Plus

Was ist Questico Plus?

Questico Plus ist ein Monats-Abo, das du jederzeit zusätzlich buchen kannst, um Questico noch besser zu nutzen. Es bietet dir zusätzliche Services, die exklusiv nur Questico Plus Mitgliedern zur Verfügung stehen, z. B. den Sprint und das Freigespräch.

Was bekomme ich mit Questico Plus?

Du erhältst einmal pro Monat 2 Sprints sowie 1 gebührenfreies 10-minütiges Freigespräch mit einem Berater deiner Wahl. Einzige Voraussetzung: Du wählst einen Berater, mit dem du noch nie oder mindestens 12 Monate nicht gesprochen hast.

Wie funktioniert Questico Plus?

Questico Plus ist ganz einfach! Abonnieren und direkt die Zusatzfunktionen nutzen.

Ist Questico Plus ein Abonnement?

Ja. Du kannst dein Abo jeden Monat starten und jeden Monat kündigen. Du entscheidest, wie lange dein Questico Plus Abo aktiviert ist.

Wann kann ich Questico Plus abonnieren?

Jederzeit. Du entscheidest, wann und für wie lange. Dein Questico Abo startet immer sofort und gilt für einen Monat. Danach verlängert sich dein Abo automatisch um einen weiteren Monat, sofern du nicht kündigst.

Wie zahle ich für mein Questico Plus Abo?

Die Abrechnung erfolgt monatlich über die in deinem Questico Profil hinterlegte Zahlungsart.

Wie kündige ich mein Questico Plus Abo?

Um deine Questico Plus Mitgliedschaft zu kündigen, bitte klicken.

Was passiert, wenn ich mein Questico Plus Abo kündige?

Du kannst dein Questico Plus Abo bis Ende des gezahlten Monats nutzen. Danach nutzt du Questico ohne die Questico Plus Vorteile.

Was unterscheidet Questico von Questico Plus?

Nur als Questico Plus Mitglied kannst du die exklusiven Zusatzfunktionen wie den Sprint und das 10-minütige Freigespräch nutzen.

Was ist ein Sprint und wie nutze ich ihn?

Mit einem Sprint kannst du die Wartezeit abkürzen, wenn der Berater deiner Wahl bereits im Gespräch ist. Der Sprint priorisiert Questico Plus Mitglieder in der Warteschleife. Du überholst damit Kunden, die nicht Questico Plus Mitglied sind. Sollte bereits ein anderes Questico Plus Mitglied vor dir auf denselben Berater warten, wird dein Gespräch als nächstes im Anschluss priorisiert. Aktiviere deinen Sprint immer dann, wenn dein Wunschberater in einem Gespräch ist, um die Wartezeit abzukürzen.

Wie viele Sprints habe ich im Monat mit Questico Plus?

Dir stehen im Monat 2 Sprints zum Überspringen der Warteschleife zur Verfügung.

Wie viele Freigespräche habe ich im Monat mit Questico Plus?

Dir steht jeweils ein 10-minütiges Freigespräch im Monat zur Verfügung.

Wie funktioniert ein Questico Plus Freigespräch?

Du kannst einmal im Monat 10 Minuten lang gebührenfrei mit einem Berater deiner Wahl sprechen. Voraussetzung ist, dass du mit diesem noch nie oder die letzten 12 Monate nicht gesprochen hast.

Wann kann ich mein Freigespräch nutzen?

Du kannst dein 10-minütiges Freigespräch jederzeit im aktuell laufenden Questico Plus Abo Monat nutzen.

Wie lang ist ein Freigespräch?

Dein Freigespräch ist 10 Minuten lang und für dich gebührenfrei. Solltest du danach weiter mit deinem Berater sprechen wollen, kannst du das Telefonat über die in deinem Profil hinterlegte Zahlungsmethode mit dem angegebenen Preis pro Minute verlängern.

Kann ich mein Gespräch verlängern, wenn meine Freiminuten aufgebraucht sind?

Ja! Solltest du länger als 10 Minuten mit deinem Berater sprechen wollen, kannst du das Gespräch weiterführen, indem du über die Tastatur deines Telefons das Gespräch bestätigst.  Das Gespräch wird dann ganz einfach pro Minute über deine hinterlegte Zahlungsmethode abgerechnet.

Was passiert, wenn ich nicht die vollen 10 Minuten meines Questico Plus Freigesprächs nutze?

Solltest du mit einem Berater weniger als 2 Minuten sprechen, wird dein Freigespräch zurückgesetzt. Dir stehen in diesem Monat weiterhin die 10 Minuten Freigespräch zur Verfügung, um sie mit einem anderen Berater zu nutzen. Mit jedem Gespräch über 2 Minuten gilt dein Freigespräch als genutzt. Das bedeutet: Falls du dein Gespräch bereits nach 3 oder 4 Minuten beendest, hast du dein Freigespräch für den aktuellen Monat eingelöst.

Was passiert, wenn ich meinen Questico Plus Sprint oder das Freigespräch in einem Monat nicht nutze?

Deine Sprints und dein Freigespräch werden zurückgesetzt. Du kannst die Sprints und das Freigespräch nicht in den Folgemonat mitnehmen. Jeden Monat startest du mit 2 neuen Sprints und 1 Freigespräch.

Questico Plus Mitglieder Service

Telefon:  0800-0710920 

E-Mail: plus@questico.de