Die Questico AG, Zimmerstraße 68, 10117 Berlin (nachfolgend „Anbieter“) betreibt die Vermittlungsplattform Questico, deren Dienste über verschiedene multimediale Kommunikationswege wie Internet und Telefonie abrufbar sind und die Kontaktmöglichkeiten zur Auskunftserteilung vermittelt (nachfolgend „Questico“).

1. Geltungsbereich / Änderung der AGB / Begründung des Vertragsverhältnisses

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für den gesamten Geschäftsverkehr im Rahmen der Vermittlungsplattform Questico sowie deren angeschlossenen Partnerplattformen. Diese AGB finden auch dann Anwendung, wenn Sie die Plattform Questico oder Bereiche davon von anderen Webseiten aus nutzen, die den Zugang zu Questico vollständig oder ausschnittweise ermöglichen. Die AGB regeln das Vertragsverhältnis zwischen dem Anbieter und den Nutzern, die Rat anbieten und geben, (nachfolgend „Berater“) sowie den ratsuchenden und -findenden Nutzern (nachfolgend „Kunden“, Berater und Kunden nachfolgend gemeinschaftlich „Nutzer“). Sämtliche Dienste von Questico werden ausschließlich auf Grundlage dieser AGB erbracht. Der Nutzer erkennt mit seiner Anmeldung die AGB und die darin geregelten Bedingungen als verbindlich an. Entgegenstehenden, abweichenden oder ergänzenden Bedingungen wird hiermit ausdrücklich widersprochen, es sei denn, der Anbieter stimmt ihnen vorab schriftlich zu.

2. Der Nutzer erhält ein Exemplar dieser AGB nach der Anmeldung mit normaler Post oder per E-Mail. Darüber hinaus können die aktuellen AGB jederzeit auf www.questico.de abgerufen, gespeichert und/oder ausgedruckt werden. Änderungen der AGB wird der Anbieter dem Nutzer mit normaler Post oder E-Mail mitteilen. Der Nutzer hat die Möglichkeit, der Änderung innerhalb von sechs Wochen nach Zugang der Änderungsmitteilung ohne Angabe von Gründen in Textform (z.B. Brief, Telefax, e-Mail) zu widersprechen. Widerspricht der Nutzer den Änderungen innerhalb dieser Frist nicht, so gilt dies als Einverständnis. Der Anbieter wird den Nutzer auf diese Folge in der Änderungsmitteilung gesondert hinweisen.

3. Das Vertragsverhältnis entsprechend dieser AGB kommt mit Inanspruchnahme der kostenpflichtigen Dienste zustande. Vor Begründung eines Vertragsverhältnisses auf Basis dieser AGB kann der Anbieter einmalig ein kostenloses Erstgespräch, das sog. „Gratisgespräch“, zum Kennenlernen der Dienste von Questico anbieten. Die bloße Inanspruchnahme des Gratisgesprächs lässt demnach ein Vertragsverhältnis auf Basis dieser AGB noch nicht zustande kommen. Erst wenn der Interessent die Dienste von Questico für kostenpflichtige Leistungen in Anspruch nimmt, wird ein Vertragsverhältnis nach diesen AGB begründet.

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2. Vertragsgegenstand

1. Gegenstand ist die Nutzung der Vermittlungsplattform Questico zur Kontaktherstellung. Über Questico können Kunden direkte Kontakte zu Beratern erhalten, die ihnen Auskünfte zu verschiedenen Themengebieten geben. Das Angebot Questico zur Vermittlungsleistung ist als Online-Plattform über www.questico.de aufrufbar und kann via Telefon, Internet oder diversen weiteren Fernkommunikationsmitteln in Anspruch genommen werden. Die Vermittlung des Kontaktes sowie die Auskünfte sind kostenpflichtig.

2. Der Nutzer erhält weder durch die Nutzung noch durch die Anmeldung bei der Vermittlungsplattform Questico einen Anspruch auf einen fortlaufenden Zugang zu der Vermittlungsplattform oder auf eine Kontaktherstellung. Auch ein Anspruch auf Informationsvermittlung besteht nicht. Die Berater sind weder Mitarbeiter noch Erfüllungsgehilfen des Anbieters. Etwaige durch ein Auskunftsverhältnis begründete Rechte und Pflichten sowie Ansprüche aus erteilten Auskünften entstehen ausschließlich zwischen Kunden und Beratern. Der Anbieter hat von dem Inhalt und Umfang der erteilten Auskünfte keine Kenntnis und prüft diese nicht auf ihre Richtigkeit. Die Beurteilung der Kompetenz der Berater obliegt den Kunden selbst.

3. Auskünfte sind nicht dazu geeignet und bestimmt, professionellen Rat von Angehörigen der entsprechenden Berufsgruppen zu ersetzen. Insbesondere dienen Auskünfte medizinischen, psychologischen, psychiatrischen, rechtlichen, steuerlichen, finanziellen oder wirtschaftlichen Charakters nur der unverbindlichen und subjektiven Beratung. Die Befolgung von Ratschlägen aus einer Auskunft liegt außerhalb der Verantwortung des Beraters. Jeder Nutzer und Berater handelt insofern auf eigene Verantwortung, ist jedoch zur strikten Einhaltung der rechtlichen Regeln angehalten.

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3. Leistungen des Anbieters

1. Gegenstand der Leistungen des Anbieters ist das Zurverfügungstellen der Vermittlungsplattform Questico und die Vermittlung von Kontakten zwischen Kunden und Beratern über verschiedene Kommunikationsmedien. Der Anbieter stellt dabei ausschließlich die Plattformen, Softwaretools, Programme und technischen Möglichkeiten für die Präsentation der Berater zur Verfügung und übernimmt die Vermittlung eines Kontaktes in technischer Hinsicht, beispielsweise über Telefon, SMS, E-Mail, Chat oder andere Kommunikationswege. Der Anbieter steht weder für die Richtigkeit noch Qualität der erteilten Auskünfte ein und bestätigt diese nicht als die Meinung des Anbieters. Die Nutzer sind selbst für die technische und faktische Erreichbarkeit und Vermittelbarkeit verantwortlich.

2. Die Auswahl der zur Verfügung gestellten Themengebiete sowie Leistungen auf Questico können durch den Anbieter ergänzt oder verändert werden, um diese zu verbessern, den inhaltlichen und gesetzlichen Anforderungen anzupassen oder technische Entwicklungen aufzuarbeiten und zu implementieren, sofern dies unter Berücksichtigung der Interessen der Nutzer oder des Anbieters zumutbar ist. Der Anbieter stellt das Vermittlungsangebot im Rahmen der bestehenden technischen und betrieblichen Möglichkeiten zur Verfügung. Durch fortlaufende Wartung und Weiterentwicklung können die Nutzungsmöglichkeiten zeitweilig eingeschränkt oder unterbrochen werden, wenn dies im Hinblick auf Kapazitätsgrenzen, die Sicherheit oder Integrität der Server und sonstiger technischer Anlagen oder zur Durchführung technischer oder konzeptioneller Maßnahmen erforderlich ist. Ansprüche hieraus bestehen nicht.

3. Der Anbieter offeriert neuen Kunden unverbindlich Gratisgespräche, um Interessierten die Möglichkeit zu geben, den Vermittlungsservice von Questico und die angebotenen Beratungen einmalig kostenfrei zu testen. Jeder Berater entscheidet für sich, ob er Interessierten Gratisberatungen anbietet, der Anbieter erbringt lediglich die Vermittlung zu einem dieser Berater. Informationen und Namen der Berater, die gratis Auskunft erteilen, können insbesondere unter www.questico.de abgerufen werden. Es besteht kein Anspruch, dass alle oder bestimmte Berater über Gratisgespräche erreichbar sind. Die Inanspruchnahme von angebotenen Gratisgespräche obliegt dem Interessenten selbst. Ein Gratisgespräch kann bis zu eine Stunde dauern und ist vom Interessierten innerhalb einer Frist von zwölf Monaten nach Anmeldung zu nutzen. Nach dieser Frist verfällt das Angebot des Gratisgesprächs.

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4. Nutzungsregeln

Die Nutzer haben bei der Nutzung der Plattform Questico insbesondere nachfolgende Nutzungsregeln zu beachten:

1. Die Anmeldung und Nutzung ist nur Volljährigen und unbeschränkt geschäftsfähigen Personen erlaubt. Insbesondere Minderjährige dürfen sich nicht bei Questico anmelden oder die Dienste von Questico nutzen. Die Nutzung erfolgt primär über Telefondienste und auf der Webseite www.questico.de und erfordert für einen Großteil der Dienste eine Anmeldung als Nutzer. Die Anmeldung ist kostenlos.

2. Sofern für die Nutzung von Questico eine Anmeldung erforderlich ist, ist der Nutzer verpflichtet, vollständige und wahrheitsgemäße Angaben bzgl. der abgefragten Daten zu machen und die Anmeldedaten ständig auf dem aktuellen Stand zu halten. Mehrfachanmeldungen sind unzulässig. Ändern sich nach der Anmeldung die angegebenen Daten, so ist der Nutzer selbst verpflichtet, die Angaben in seinem Nutzerkonto umgehend zu korrigieren. Eine Überprüfung der Identität und Geschäftsfähigkeit kann der Anbieter nur sehr begrenzt durchführen, da die Identifizierung von Personen im Internet nur eingeschränkt möglich ist. Der Anbieter behält sich aber das Recht vor, Nutzerkonten nach einer angemessenen Zeit zu löschen, wenn diese unter Vornahme unvollständiger oder falscher Angaben erstellt wurden.

3. Bei der Anmeldung wählen die Nutzer einen Benutzernamen und ihr persönliches Passwort. Die geheime Telefon-PIN zur Freischaltung des Kundenkontos erhält jeder Kunde persönlich per Post. Die auf Questico angebotenen Dienste dürfen ausschließlich von dem angemeldeten Nutzer selbst und nur für den persönlichen Gebrauch genutzt werden. Ein Nutzerkonto ist nicht übertragbar und darf Dritten nicht zur Verfügung gestellt werden. Jede gewerbliche Nutzung, insbesondere das Lizenzieren, Übertragen oder Verkaufen der Dienste des Anbieters, ist untersagt. Ein schuldhafter Verstoß führt zum sofortigen Ausschluss. Etwaige Zugangsdaten, insbesondere der Benutzername, geheime Telefon-PINs und Passwörter für den Bereich der angemeldeten Nutzer, sind vor dem Zugriff Dritter geschützt aufzubewahren. Dem Anbieter ist im Falle des Verdachts der unbefugten Kenntnisnahme hiervon unverzüglich schriftlich, per E-Mail oder Telefon Mitteilung machen. Jeder Nutzer haftet grundsätzlich für sämtliche Aktivitäten, die unter Verwendung seines Benutzerkontos vorgenommen werden. Sofern der Nutzer den Missbrauch seines Benutzerkontos nicht zu vertreten hat oder er seine Sorgfaltspflichten nicht verletzt hat, haftet er nicht.

4. Die Nutzung von Questico darf nur im Rahmen des geltenden Rechts und unter der Beachtung dieser AGB erfolgen. Den Nutzern ist es untersagt, Auskünfte anzubieten, nachzufragen oder Bewertungen abzugeben, die die Rechte Dritter verletzen, jugendgefährdenden, rechts- oder linksextremistischen Inhalts sind, gegen geltendes Recht oder gegen die Berufsprivilegien im Beratungsbereich verstoßen oder täuschend, beleidigend, pornographisch, gewaltverherrlichend oder anstößig sind. Die angebotenen Dienste unterliegen zusätzlich den Vorschriften Teil 1 I. und II. des Verhaltenskodex des ''Vereins zur Freiwilligen Selbstkontrolle Telefonmehrwertdienste e. V.'' (FST), dessen Richtlinien für alle Mitglieder in der jeweils gültigen Fassung verbindlich sind. Der Anbieter ist Mitglied im FST und hat dessen Verhaltenskodex anerkannt. Der Verhaltenskodex ist abrufbar unter http://www.fst-ev.org/content/datei.asp?typ=Verhaltenskodex.

5. Der Anbieter nimmt auf kulturelle und religiöse Belange Dritter Rücksicht. Der Anbieter behält sich das Recht vor, Personen von Questico auszuschließen, die gegen die AGB verstoßen bzw. sich in unerlaubter Weise einen Vorteil verschaffen, soweit dies aus Gründen der Ordnung, Fairness und der Chancengleichheit anderen Nutzern oder für den störungsfreien Betrieb der Plattform und Dienste gegenüber erforderlich erscheint. Weiterhin behält sich der Anbieter das Recht vor, Kontaktanfragen nicht weiter zu vermitteln bzw. abzubrechen, Personen auszuschließen bzw. deren Mitteilungen, Angaben und Kommentare zu löschen, sofern diese verletzende, verleumderische, beleidigende, bedrohende, obszöne, pornographische oder in sonstiger Weise gesetzeswidrige oder gegen die guten Sitten verstoßende Äußerungen abgegeben haben bzw. beinhalten. Der Anbieter behält sich außerdem das Recht vor, offensichtlich für ein Gespräch mit dem Berater nicht in Betracht kommende Nutzer, wie z.B. Betrunkene, Unzurechnungsfähige oder Minderjährige von der Vermittlung auszuschließen. Der Anspruch des Anbieters auf Vergütung bleibt davon unberührt.

6. Jeder Kunde soll Bewertungen über die Berater und Auskünfte abgeben, soweit dies möglich und vorgesehen ist. Die Bewertungen sind auch von nicht registrierten Nutzern unter www.questico.de und insbesondere in Werbungen einsehbar. In den abgegebenen Bewertungen sind ausschließlich wahrheitsgemäße Angaben zu machen und die gesetzlichen Bestimmungen einzuhalten. Jede unsachliche Nutzung des Bewertungssystems, die dem Zweck des Bewertungssystems zuwider läuft, ist verboten. Nutzer sollen nicht hinnehmbare Mängel oder Schäden des Dienstes sowie den beiden vorhergehenden Absätzen zuwiderlaufende Auskünfte durch E-Mail an info@questico.de oder schriftlich melden. Der Anbieter behält sich die redaktionelle Bearbeitung, Löschung und Einstellung der Bewertungen und Mitteilungen unter Berücksichtigung der in diesen AGB benannten Gründe vor.

7. Es ist nicht gestattet, über Questico Viren, Trojanische Pferde oder sonstige schädigende Daten und/oder Inhalte zu verbreiten. Die Nutzung von Questico ist unzulässig, sofern aufgrund von Telekommunikationsanlagen oder sonstiger technischer Einrichtungen Schäden zu befürchten sind oder eine unzumutbare oder übermäßige Belastung der Plattform Questico und ihrer Webseite erfolgen könnte. Insbesondere sind Datenvolumenbegrenzungen für Anlagen und Anhänge einzuhalten.

8. Den Nutzern ist es nicht gestattet, Questico für Werbezwecke oder zu Vertragsabschlüssen zu nutzen, die über die vermittelten Auskunftsgespräche hinausgehen. Weiterhin ist es den Nutzern nicht gestattet, über die Plattform Questico Werbung für Mehrwertdienste (z.B.: 118- oder 0900-Nummern) oder andere Anbieter zu betreiben sowie Kunden oder Berater auf andere Plattformen oder Mehrwertdienste (z.B.: 118- oder 0900-Nummern) oder zu anderen Anbietern abzuwerben. Beim Verstoß erfolgt der sofortige Ausschluss von Questico.

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5. Abrechnung der Nutzung

1. Der Nutzer hat die durch die Inanspruchnahme von kostenpflichtigen Vermittlungs- und Beratungsleistungen, Diensten und Produkten fälligen Entgelte zu zahlen. Die vor der Kontaktherstellung angegebenen Preise verstehen sich als Endpreise je angefangener zeitlicher Einheit (z.B. Minuten) und bestehen aus Vermittlungsgebühren, Auskunftsentgelten und Gebühren für Zusatzleistungen. Der Berater bestimmt die Auskunftsentgelte. Die vom Anbieter abgerechneten Auskunftsentgelte werden an den kontaktierten Berater weitergeleitet. Die Höhe der jeweiligen Zusatzgebühren richten sich nach der jeweils aktuellen Preisliste des Anbieters. Der Anbieter kann die Gebühren jederzeit ändern und wird dies den Nutzern rechtzeitig mitteilen.

2. Die auf Questico angebotenen Gratisgespräche sind für den interessierten neuen Kunden als kostenloses Kennenlern-Angebot ausgestaltet. Für diese Vermittlung zur Erstberatung werden keine Gebühren oder Auskunftsentgelte fällig. Zur Sicherung der Kostenfreiheit wird der interessierte neue Kunde von Questico angerufen und vermittelt. Das Auslösen und die Anmeldung des angebotenen Gratisgesprächs obliegt dem Kunden jedoch selbst, es wird nicht automatisch das nächste Gespräch als Gratisgespräch abgerechnet.

3. Jeder Nutzer kann sich auf der Webseite von Questico unter „Mein Questico“ und dem dort dargestellten Kundenkonto einen detaillierten Überblick über die in dem betreffenden Kalendermonat in Anspruch genommenen Beratungen verschaffen. Rechnungen werden dem Nutzer lediglich auf ausdrücklichen Wunsch per Post oder gegebenenfalls per E-Mail digital zur Verfügung gestellt. Hierbei handelt es sich um Monatsrechnungen, die frühestens zehn Tage nach Monatsende abrufbar sind.

4. Sofern der Nutzer nicht vorab sog. „Pakete“ für bestimmte Leistungen erworben und bezahlt hat, erfolgt die Abrechnung der anfallenden Entgelte jeweils unmittelbar nach Beendigung der Nutzung bzw. des Leistungsabrufes und kann über die auf Questico angebotenen Zahlungsmethoden beglichen werden. Jeder Nutzer hat für den Einzug der fälligen Entgelte eine Kontoverbindung bei einer deutschen oder österreichischen Bank oder seine gültige Kreditkartennummer zu benennen. Da die Schweizer Banken das Lastschriftverfahren nicht unterstützen, kann Questico seinen Schweizer Nutzern nur die Zahlungsmethode über eine gültige Kreditkartennummer anbieten. Mit Annahme dieser AGB und Nutzung der Dienste von Questico bevollmächtigt der Kunde den Anbieter zur Einziehung der Entgelte von dem angegebenen Konto. Der Nutzer garantiert, über das angegebene Konto verfügungsbefugt zu sein. Rücklastgebühren trägt der Kunde, soweit er die Rückbelastung verschuldet hat. Der Anbieter ist von den Beschränkungen des § 181 BGB befreit und berechtigt, Untervollmachten - auch unter Befreiung von den Beschränkungen des § 181 BGB - zu erteilen.

5. Der jeweils gültige Preis für die Telefondienste je Einheit wird dem Kunden vor Gesprächsbeginn angesagt und im 60-Sekunden Takt abgerechnet. Die Berechnung des Preises je angefangener Einheit beginnt erst ab erfolgreicher Vermittlung mit einem Berater. Die Preise für die telefonische Vermittlung und die an die Berater zu zahlenden Vergütungen verstehen sich inklusive der jeweils gültigen Umsatzsteuer aus dem deutschen Festnetz. Anrufe aus anderen Netzen, insbesondere Mobilfunknetzen können zu höheren Kosten für den Nutzer führen. Netzbetreiberabhängige Vergütungen für Mobilfunktelefonate sind von der jeweiligen vertraglichen Situation zwischen Kunden und dem entsprechenden Mobilfunkanbieter abhängig. Der Anbieter behält sich vor, eine unterschiedliche Tarifierung je nach aktuell behandeltem Themengebiet vorzunehmen.

6. Für den Questico Chat wird der Preis je angefangener 60-Sekunden Einheiten vor Inanspruchnahme des Chats als Endpreis inklusive der Vermittlungsgebühr und der jeweils gültigen Umsatzsteuer angezeigt und abrechnet. Das Entgelt für die Chat-Nutzung wird jeweils nach Chat-Ende fällig.

7. Die Preise für Questico-Mails vereinbaren der Berater und der Kunde unmittelbar miteinander inklusive der Vermittlungsgebühr und der jeweils gültigen Umsatzsteuer. Die Zahlungsverpflichtung entsteht mit dem Versand der Questico-Mail an den Kunden.

8. Die Auskunftsentgelte und Gebühren für sämtliche weitere Dienste auf Questico, wie die E-Mail-Beratung, werden dem Kunden vor der Nutzung als Endpreis je Einheit angegeben und unmittelbar mit Anforderung und Inanspruchnahme fällig.

9. Der Endpreis und die Einheiten von sog. Paketen, in denen Dienste teilweise mit Sonderkonditionen oder Rabatten gebündelt angeboten werden (z.B. in 30-Minutenpakete), werden dem Kunden vor Erwerb mitgeteilt und jeweils vor Inanspruchnahme abgerechnet und fällig. Pakete können nur im Rahmen einer vermittelten Beratung genutzt werden und nicht auf verschiedene Vermittlungen und Beratungen aufgeteilt werden. Nach Erreichen der in dem Paket inkludierten Paketeinheiten kann die laufende Beratung fortgesetzt werden, wobei die mit Fortsetzung fälligen Entgelte entsprechend der gewählten Vermittlungs- und Beratungsart je Einheit nach Ziffer 5.5 bis 5.8 berechnet werden. Paketeinheiten, die in einer Beratung nicht voll genutzt werden, verfallen und stehen in der Regel nicht für weitere Beratungen zur Verfügung.

10. Startguthaben, Gratisgespräche oder Gratisminuten können für die Inanspruchnahme der Dienste innerhalb eines Zeitraums von maximal zwölf Monaten bzw. des bei ihrer Vergabe mitgeteilten Ablaufdatums verbraucht werden, danach verfallen sie. Prämien für Neukunden werden dem Kundenkonto fest gutgeschrieben. Eine Auszahlung ist nicht möglich.

11. Bei berechtigten Reklamationen erstattet der Anbieter dem Kunden die gezahlten Entgelte in der reklamierten Höhe. Reklamationen müssen substantiiert innerhalb einer Frist von sechs Wochen nach Rechnungsstellung schriftlich oder per E-Mail an info@questico.de geltend gemacht werden. Nach dieser Frist gelten die Abbuchungen und Abrechnungen als bestätigt. Der Anbieter wird den Kunden auf diese Folge einer nicht fristgerechten Reklamation in der Rechnung gesondert hinweisen. Der Anbieter wird die Berechtigung einer Reklamation nach sachlichen Gesichtspunkten und unter Berücksichtigung der gesetzlichen und in diesen AGB getroffenen Regelungen beurteilen.

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6. Haftung des Anbieters

1. Der Anbieter übernimmt keine Gewähr für das Zustandekommen, die Aufrechterhaltung und die technische Qualität der Kommunikation.

2. Der Anbieter haftet nicht für Inhalte der über Questico vermittelten Auskünften oder veröffentlichten Informationen, soweit dies gesetzlich nicht vorgeschrieben ist. Insbesondere haftet der Anbieter nicht für Schäden, die darauf beruhen, dass entsprechend der Auskünfte gehandelt oder unterlassen wird.

3. Der Anbieter haftet für Sach- und Vermögensschäden des Nutzers nicht, sofern diese von dem Anbieter, einem gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen einfach fahrlässig verursacht wurden. Bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet der Anbieter begrenzt auf den Ersatz des vertragstypischen, vorhersehbaren Schadens, sofern dieser einfach fahrlässig verursacht wurde. Als vertragstypisch und vorhersehbar gilt ein Schaden von maximal 2.000,- EUR. Die vorgenannten Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei der Übernahme ausdrücklicher Garantien seitens des Anbieters sowie im Falle zwingender gesetzlicher Regelungen.

4. Der Anbieter ist nicht verantwortlich für das übermäßige Verwenden der kostenpflichtigen Dienste durch den Kunden. Manche Kunden haben ihr Nutzungsverhalten nicht immer unter Kontrolle, so dass ihnen außergewöhnlich hohe Kosten in Rechnung gestellt werden. Daher weisen wir darauf hin: Achten Sie auf Ihr Nutzungsverhalten und kontrollieren Sie bewusst und regelmäßig Ihre Zahlungsverpflichtungen.

5. Die auf www.questico.de und den Online- und Printwerbungen von Questico angegebenen Informationen und Angaben zu Questico, den Diensten und den Beratern sollen Interessierten als Informationsquelle bezogen auf die Berater, deren Verfügbarkeit, das Programm und das Angebot von Questico dienen. Der Anbieter ist stets bemüht, alle bereitgestellten Informationen inhaltlich richtig und möglichst aktuell darzustellen, eine diesbezügliche Haftung ist jedoch grundsätzlich ausgeschlossen.

6. Der Anbieter übernimmt keinerlei Gewähr für die Aktualität, Richtigkeit, Vollständigkeit oder Qualität der vermittelten oder bereitgestellten Auskünfte und Informationen. Haftungsansprüche gegenüber dem Anbieter, welche sich auf Schäden materieller oder ideeller Art beziehen, die durch die Nutzung oder Nichtnutzung der angebotenen Informationen bzw. durch die Nutzung fehlerhafter und unvollständiger Informationen verursacht wurden, sind grundsätzlich ausgeschlossen, sofern seitens des Anbieters kein nachweislich vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verschulden vorliegt. Alle Angebote sind freibleibend und unverbindlich. Der Anbieter behält sich ausdrücklich vor, Teile der Vermittlungsplattform Questico oder das gesamte Angebot ohne gesonderte Ankündigung zu verändern, zu ergänzen, zu löschen oder die Veröffentlichung zeitweise oder endgültig einzustellen.

7. Der Anbieter ist nicht verantwortlich für den Inhalt externer Seiten. Trotz sorgfältiger Auswahl zum Zeitpunkt der Linksetzung übernimmt der Anbieter daher keine Haftung für externe Links und deren Inhalte. Für rechtswidrige, fehlerhafte, irreführende oder unvollständige Inhalte Dritter und insbesondere für sämtliche Schäden materieller oder ideeller Art, die aus der Nutzung oder Nichtnutzung solcherart dargebotener Informationen, Dienste oder Produkte entstehen, haftet allein der Betreiber der Seite, auf welche verwiesen wurde. Der Nutzer hat sich auf eigene Kosten und Gefahr Zugang zum Internet zu verschaffen und die hierfür erforderliche Ausstattung bereitzuhalten. Insbesondere übernimmt der Anbieter keine Verantwortung für den Verlust oder die nicht vollständige, verspätete oder sonstige nicht ordnungsgemäße Übermittlung von Daten, Diensten oder Produkten außerhalb des Einflussbereichs des Anbieters. Auch scheidet eine Haftung für die unbefugte Weitergabe oder Nutzung von Passwörtern aus, die der Anbieter nicht zu vertreten hat.

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7. Haftung des Nutzers

1. Der Nutzer haftet für die missbräuchliche Nutzung der Dienste, Verstöße gegen diese AGB bzw. gesetzliche oder vertragliche Obliegenheiten, soweit er diese zu vertreten hat. Der Nutzer hat auch die Entgelte zu zahlen, die durch Mitbenutzer oder unbefugte Nutzung entstanden sind, wenn und soweit er diese Nutzung zu vertreten hat.

2. Der Nutzer stellt den Anbieter von allen Ansprüchen frei, die Dritte aufgrund verschuldeten Verhaltens des Nutzers wegen der Verletzung ihrer Rechte im Zusammenhang mit diesem Vertrag geltend machen. Der Nutzer trägt alle daraus anfallenden Kosten der Rechtsverteidigung. Auf Wunsch des Anbieters muss der Nutzer den Anbieter in die Lage versetzen, Ansprüche Dritter auf Kosten des Nutzers abzuwehren.

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8. Urheberrechte

1. Alle innerhalb der Plattform Questico genannten und ggf. durch Dritte geschützten Marken und sonstige Kennzeichen unterliegen uneingeschränkt den Bestimmungen des jeweils gültigen Kennzeichenrechts und den Besitzrechten der jeweilig eingetragenen Eigentümer bzw. Rechteinhaber. Allein aufgrund der bloßen Nennung ist nicht der Schluss zu ziehen, dass Kennzeichen nicht durch Rechte Dritter geschützt sind. Alle Rechte an den Inhalten und den redaktionellen Produkten, insbesondere das Recht auf Kopie, Verbreitung oder Übersetzung, auch in Teilen, bleiben ausdrücklich vorbehalten. Kein Teil der Inhalte dieses Internet-Auftrittes oder der Produkte, weder Texte, Musik, Videos, Streams oder Bilder, darf ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Anbieters in irgendeiner Form reproduziert oder in eine andere Form oder Sprache übertragen werden. Sämtliche Wiedergabe- und Nutzungsrechte bleiben vorbehalten. Ferner sind das Kopieren, Vervielfältigen, Verbreiten und Verändern einzelner Inhalte oder der gesamten Webseite sowie die Herstellung daraus abgeleiteter Werke verboten.

2. Der Nutzer überträgt dem Anbieter das zeitlich und räumlich unbeschränkte und ausschließliche Recht, im Rahmen dieses Vertrages dem Anbieter überlassenes Material oder Inhalte, wie zum Beispiel Texte, Bewertungen, Bilder, Werbematerial und Logos zur Durchführung dieses Vertrages, auf sämtliche Arten ohne weitere Zustimmung zu nutzen, es zu vervielfältigen und zu verbreiten, vorzuführen, über Fernleitungen oder drahtlos zu übertragen und zu bearbeiten und auf sonstiger bekannter oder noch nicht bekannter Art zu verwerten. Der Nutzer garantiert, dass er Inhaber sämtlicher auf den Anbieter übertragenen Rechte ist und stellt den Anbieter von allen Ansprüchen frei, für den Fall dass Dritte – unabhängig vom Rechtsgrund – Ansprüche wegen der Übertragung und Nutzung des Materials oder der Inhalte geltend machen. Der Nutzer stellt sicher, dass eventuelle Rechte nach §§ 12, 13 Satz 2 und 25 UrhG (das sind die Rechte des Urhebers, betreffend Veröffentlichung, Urhebernennung und Zugang zu Werkstücken) nicht geltend gemacht werden. Der Anbieter kann ohne Zustimmung des Nutzers Lizenzen an Dritte vergeben oder nach eigener Wahl die erworbenen Rechte ganz oder teilweise auf Dritte übertragen.

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9. Datenschutz

1. Der Anbieter nimmt den Schutz personenbezogener und vertraulicher Daten sehr ernst und verpflichtet sich, die Privatsphäre aller Nutzer zu respektieren. Der Umgang mit den persönlichen Daten der Nutzer erfolgt in Übereinstimmung mit dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG), dem Telemediengesetz (TMG) sowie weiteren gesetzlichen Datenschutzbestimmungen.

2. Alle im Rahmen der Anmeldung erhobenen Daten (Bestandsdaten) sowie die während der Nutzung entstehenden Daten (Bewegungsdaten) werden daher ausschließlich für den Zweck der Vertragserfüllung sowie zum Zweck der Abrechnung erhoben, gespeichert und genutzt, soweit nicht das ausdrückliche Einverständnis des Nutzers zu einer darüber hinausgehenden Verwendung vorliegt. Details über die Art und den Umfang der erhobenen und gespeicherten Daten sowie deren Verwendung können der Datenschutzerklärung entnommen werden.

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10. Laufzeit und Beendigung

1. Der Vertrag läuft auf unbestimmte Zeit und kann von dem Nutzer jederzeit ohne Einhaltung einer Frist gekündigt werden. Eine Kündigung hat schriftlich oder per E-Mail an die im Impressum angegebenen Adressen zu erfolgen und den Benutzernamen und E-Mail Adresse bzw. den vollständigen Vor- und Zunamen des Nutzers mit der dazu registrierten Telefonnummer zu benennen. Eventuell verbleibende Guthaben wird der Anbieter bei Vertragsbeendigung unter Abzug der hierdurch verursachten Kosten (wie z.B. Überweisungskosten) an den Nutzer auszahlen. Startguthaben, Prämien, Gratisminuten und Gratisgespräche sind von einer Auszahlung ausgeschlossen. Die Auszahlung erfolgt durch Überweisung an eine bundesdeutsche oder österreichische Bank, ersatzweise Übersendung eines Schecks zur Verrechnung mittels einfacher Briefkosten auf Kosten und Gefahr des Nutzers.

2. Der Anbieter behält sich das Recht vor, den Zugang von Nutzern zur Klärung des Sachverhaltes befristet oder auch dauerhaft zu sperren, zu beschränken oder zu verwarnen, sofern konkrete Anhaltspunkte für eine der folgenden Fälle vorliegen:

(a) eine nicht ordnungsgemäße Anmeldung mit falschen oder unvollständigen Daten,

(b) die nicht vertragskonforme Mehrfachnutzung oder Übertragung von Benutzerkonten,

(c) das Bewertungssystem wird manipuliert, verfälscht oder missbraucht,

(d) die Inanspruchnahme der Questico-Dienste über das normalübliche Maß,

(e) das Entgelt für den Service oder Auskünfte wird nicht oder nicht vollständig geleistet,

(f) der Dienst von Questico wird manipuliert oder missbraucht,

(g) andere Nutzer oder der Anbieter werden in erheblichem Maße geschädigt, insbesondere Leistungen von Questico missbraucht,

(h) die Regelungen dieser AGB werden missachtet, insbesondere bei Missachtung von Ziffer 4 diese AGB,

(i) gesetzliche Vorschriften oder Rechte Dritter werden missachtet oder verletzt,

(j) oder im Falle eines sonstigen berechtigten Interesses des Anbieters, insbesondere zum Schutz der anderen Nutzer.

Bei der Wahl einer Maßnahme berücksichtigt der Anbieter die berechtigten Interessen des betroffenen Nutzers, insbesondere ob Anhaltspunkte dafür vorliegen, dass der Nutzer den Verstoß nicht verschuldet hat.

3. Der Anbieter kann den Vertrag unter Einhaltung einer Frist von einer Woche kündigen. Das Recht zur Sperre und zur fristlosen Kündigung, bleibt unberührt. Der Anbieter behält sich des Weiteren vor, bei Kündigungen aufgrund von Pflicht- oder Rechtsverletzungen rechtliche Schritte in die Wege zu leiten.

4. Sobald ein Nutzer gesperrt oder sein Zugang aus einem der unter Ziffer 10.2 genannten Gründe gekündigt wurde, darf er die Dienste von Questico weder auf der www.questico.de Webseite mit anderen Nutzerkonten noch auf sonstige Weise nutzen und sich nicht erneut anmelden.

5. Erklärte Kündigungen berühren bereits vor deren Zugang in Anspruch genommene Leistungen und deren Entgeltpflicht nicht. Bei bloßer Fahrlässigkeit des Nutzers wird der Anbieter verbleibende Guthaben innerhalb von zwei Wochen unter Abzug der hierdurch verursachten Kosten an den Nutzer auszahlen. Startguthaben, Prämien, Gratisminuten und Gratisgespräche sind von einer Auszahlung ausgeschlossen. Die Auszahlung erfolgt durch Überweisung an eine bundesdeutsche oder österreichische Bank, ersatzweise durch Übersendung eines Schecks zur Verrechnung mittels einfacher Briefpost auf Kosten und Gefahr des Nutzers. Im Fall von vorsätzlichem Verstoß verfallen etwaige Guthaben. Der Anspruch auf Schadensersatz gegen den Nutzer bleibt hiervon unberührt.

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11. Schlussbestimmungen

1. Auf diesen Vertrag findet ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts Anwendung.

2. Für den Fall, dass eine oder mehrere Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein sollten, bleibt die Gültigkeit dieser AGB im Übrigen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine Bestimmung, die dem Sinn und Zweck der unwirksamen Bestimmung in rechtswirksamer Weise wirtschaftlich am nächsten kommt. Gleiches gilt für eventuelle Regelungslücken.

3. Erfüllungsort für diese Vereinbarung ist der Sitz des Anbieters. Ist der Nutzer Unternehmer, wird -soweit zulässig- als ausschließlicher Gerichtsstand der Sitz des Anbieters vereinbart.

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Alle Rechte vorbehalten. Vervielfältigung - auch auszugsweise - ist ohne die vorherige schriftliche Zustimmung in sämtlichen Formen untersagt und wird juristisch verfolgt.