* Preisinformation
Alle angegebenen Preise sind Endpreise inklusive der jeweils gültigen Umsatzsteuer.
Zusatzgebühren pro Minute zu den angegeben Preisen können anfallen bei:
Anrufer aus Deutschland: Mobil: +0,40 €
Anrufer aus dem Ausland: Festnetz: +0,20 € | Mobil: +0,60 €

Was ist der Questico Beratungskodex?

Wir folgen dem Questico Beratungskodex und sichern Ihnen damit eine verantwortungsbewusste und vertrauensvolle Beratung.
Um dies gewährleisten zu können, legen wir bei unseren Beratern großen Wert auf entsprechende Qualifikationen.
Unsere Dienstleistung wird transparent gestaltet -  für Sie ein sicheres Gefühl bei jeder Beratung.

Der Questico Beratungskodex


 
  • Wir sichern Vertraulichkeit über den Inhalt der Beratungsgespräche zu.
     
  • Wir garantieren unseren Ratsuchenden im Beratungsgespräch völlige Anonymität.
     
  • Wir lehnen Beratungen und Aussagen zu schwarzer Magie, Partnerrückführung und Tod ab.
     
  • Wir verzichten auf Aussagen, die als unausweichliches Schicksal empfunden werden. Wir beraten in einer Form, die dem Ratsuchenden jederzeit seine Eigenverantwortung vermittelt.
     
  • Wir führen keine Beratung zu medizinischen oder juristischen Fragestellungen durch, sondern verpflichten uns zum Verweis an die entsprechenden Experten.
     
  • Sollte sich aus einem Beratungsgespräch eine akute Gefahr für Leib und Leben ableiten lassen, verpflichten wir uns zur Hilfeleistung und informieren die entsprechenden öffentlichen Stellen.
     
  • Wir respektieren die Privatsphäre unserer Kunden und treten nur entsprechend der individuellen Freigabe mit dem Ratsuchenden in Kontakt.
     
  • Alle Kunden können sich an unserer transparenten Beraterbewertung beteiligen.

 

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Beraterqualifikation


 
  • Neue Berater müssen für eine erfolgreiche Bewerbung einen Nachweis über ihre berufliche Erfahrung im Bereich Lebensberatung vorweisen.
     
  • Mit allen potentiellen neuen Beratern führen wir detaillierte Einführungsgespräche.
     
  • Unsere Berater werden durch eine andauernde Supervision mit individuellen Coaching-Gesprächen geschult.
     
  • Unsere Berater können sich in von uns angebotenen Seminaren weiterbilden.
     
  • Unsere Berater beschränken sich bei Ihren Beratungen auf ihr eigenes Kompetenzfeld.
     
  • Unsere Berater verpflichten sich auf Einhaltung unseres Beratungskodex und stimmen zu, dass wir die Einhaltung durch eigene Testanrufe stichprobenartig oder nach Hinweisen überprüfen.
     

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Questico - unsere Dienstleistung


 
  • Das Kennenlernen unserer Dienstleistung kann im Rahmen eines unverbindlichen Gratisgesprächs erfolgen. 
  • Wir betreiben kein Abo-Modell für Beratungsgespräche – es besteht keine Mindestabnahmeverpflichtung. Jeder Kunde bestimmt völlig frei Dauer und Umfang seines Gesprächs.
     
  • Wir führen eine bank-arbeitstägliche Rechnungsstellung und Abrechnung durch – damit vermeiden wir ein nicht kontrollierbares Auflaufen einer Monatsrechnung.
     
  • Unser Abrechnungsmodell ist transparent und wird dem Kunden vor einer Beratung mitgeteilt – wir haben keine versteckten Gebühren und Kosten.
     
  • Alle Ratsuchenden können über ein selbstgewähltes Kreditlimit oder durch eine Limitierung auf Vorauskasse ihre persönliche Kostenkontrolle absichern.
     

 

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Kundenservice
Questico Hilfe

Bei Fragen und Problemen wenden Sie sich gerne an unsere MitarbeiterInnen im Kundenservice unter

0800 818 70 77

(Mo. - So. von 8 bis 24 Uhr)

Wir sind für Sie da!

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23.01.2017, 07:24 MEZ
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